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深圳全市签订工资集体合同4096份，覆盖企业103899家，覆盖职工3892158人；372家500人以上已建会企业均建立多形式多层级沟通协商机制，覆盖职工近30万；受理法律援助案件1545件，为员工追回经济损失4739.45万元……近年来，深圳市总工会以构建和谐劳动关系，服务广大职工为主线，通过集体协商和集体合同制度、法律援助服务、信访和舆情工作机制、多元化纠纷解决等方式，充分履行维护职工合法权益的基本职责，有效维护了劳动关系的和谐稳定。

已建会企业工资集体协商建制率逾八成

据介绍，市总工会依托劳动关系三方协调机制、大力增强队伍建设、以点带面，推动集体协商提质增效。截至目前，深圳全市共签订工资集体合同4096份，覆盖企业103899家，工资集体协商建制率达84.8％，覆盖职工3892158人，其中签订行业性工资集体合同32份，区域性工资集体合同479份。

一方面，市总工会发挥以点带面的示范效应，树立集体协商共决共赢的成功典范，形成良好的协商氛围。另一方面，市总工会以建立健全常态培训体系和机制为目标，每年举办一至两期集体协商的专项培训班，培训班以理论与实践相结合，进一步增强了参训学员的角色意识。此外，市总工会推进在企业中建立多形式多层级沟通协商机制。2019年以来，共有372家500人以上已建会企业均建立多形式多层级沟通协商机制，覆盖职工近30万，职工和企业能够选择有效方式沟通解决问题，实现了企业和职工的共商共赢。

通过法律援助切实提高服务职工水平

近年来，市总工会不断深化法律援助工作，发挥工会法律援助律师团队的专业作用，为职工提供便捷、高效的法律服务。通过“劳动争议律师代理”，为符合条件的职工提供免费的法律解答，调解，仲裁、诉讼代理服务，节约职工在维护合法权益过程中的成本。2014年以来，共受理法律援助案件1545件，涉及员工2507人，涉案标的额11328.32万元，己结案件1051件，为员工追回经济损失4739.45万元。

同时，市总工会还为企业工会提供法律顾问的“律师入企”服务，通过借助工会法律援助平台，发挥工会法律援助律师团队的专业作用，让律师参与企业工会工作，促进基层工会规范化运作，从而提升企业工会依法行事、科学维权的能力和专业水平，增强职工的法律意识和规则意识。2014年以来，市总工会的律师团队为436家企业工会提供“律师入企”服务，覆盖职工1608676名。

此外，自2015年以来，市总工会通过在员工较为密集的社区、工业园区、职工服务中心等设立法律服务点，最大化便利职工，让职工能够就近、高效解答法律问题，引导职工理性维权。截止目前，各律师驻点”相关服务点共接待职工来电来访8926宗，来访人数11102人，驻点律师贴身及时的服务受到了员工的欢迎。

全市已建成“爱心妈妈小屋”365家

为了维护女职工的权益，市总工会就企业性别平等机制建设、企业用工成本中的性别差异化、职工子女托管等情况展开调研，为女职工特殊权益保护发出工会声音。市总工会还推动建设“爱心妈妈小屋”力度。在公共场所和用人单位为处于特殊生理期特别是哺乳期的广大女职工提供休憩场所，目前全市已建成“爱心妈妈小屋”365家。

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